Obchodní podmínky

Účinnost od 1. listopadu 2024

Část A — Obchodní podmínky e-shopu (kurzy a Móda)

Vztahuje se na objednávky kurzů a nákup zboží v sekci Móda.

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky se vztahují na poskytování služeb prostřednictvím internetového obchodu. Kupující potvrzením objednávky přijímá jejich obsah. Dokumenty budou zaslány e-mailem po uzavření smlouvy nebo při dodání služby.

Smluvní vztahy se řídí těmito podmínkami, občanským zákoníkem a zákonem na ochranu spotřebitele.

2. Vymezení pojmů

Kupující: fyzická nebo právnická osoba objednávající služby

Spotřebitel: osoba jednající mimo rámec podnikatelské činnosti

Služby: kurzy v oblasti sportu a související služby

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Objednávky lze provádět bez registrace vyplněním online formuláře. Objednávka musí obsahovat název služby, jméno, příjmení, telefon, e-mail a datum narození.

Webové rozhraní obsahuje informační seznam služeb. Prezentace služeb umístěná ve webovém rozhraní je informativního charakteru a nejedná se o právní nabídku. Ceny obsahují všechny daně včetně DPH.

Uzavření smlouvy: Vzniká doručením přijetí objednávky e-mailem na adresu kupujícího a následně uhradou kupní ceny. Splatnost je 7 dní od potvrzujícího e-mailu.

Kupující může zrušit nepotvrzené objednávky telefonicky nebo e-mailem. Přijaté objednávky jsou závazné.

4. Platební podmínky a poskytnutí služby

Způsoby platby:

• Bezhotovostní převod na účet: 3139693028/3030 (AirBank)
• Platební kartou online přes platební bránu ComGate (ComGate a.s., IČ: 279 24 505)

Online platby pro nás zajišťuje platební brána ComGate. Poskytovatel služby, společnost ComGate a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.eu.

Měna: České koruny (Kč)

Lhůta platby: Do 7 pracovních dnů od uzavření smlouvy. Neuhrazené objednávky budou zrušeny. Jako variabilní symbol kupující uvede číslo objednávky.

Kupující má právo odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy. Během lhůty nebude služba poskytnuta, pokud si ji kupující výslovně neujednal dříve.

Termín poskytnutí: Volí si ho kupující. Služba musí být poskytnuta v okamžiku, kdy se přepíší peníze na účet — typicky do 260 pracovních dnů od připsání platby.

5. Odstoupení od kupní smlouvy

Kupující bere na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem.

V ostatních případech má právo odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy. Odstoupení zašle na kontaktní e-mail. Peníze budou vráceny do 14 dnů převodem na účet kupujícího.

Pokud služba již byla zahájena: Kupující zaplatí poměrnou část ceny.

Penalizace za pozdní odstoupení:

• Po 30 dnech před zahájením služby: vráceno 80 % ceny
• Po 14 dnech před zahájením služby: vráceno 50 % ceny

Kupující může smlouvu převést na jinou osobu v plné výši. Není-li služba využita, hodnota se stává vlastnictvím poskytovatele od prvního dne služby.

Odstoupení během služby: Pouze ze zdravotních důvodů s lékařským dokladem — vrácena poměrná část mínus 250 Kč administrativní poplatek.

Právo poskytovatele odstoupit: Při nedostatečné kapacitě nebo nemožnosti splnění služby. Kupující dostane nabídku jiného termínu nebo 100% vrácení.

Black list: Při opakovaném porušení podmínek může poskytovatel zablokovat kupujícího na 2 roky.

6. Odpovědnost za vady

Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem. Reklamace se uplatňují u poskytovatele na kontaktní adrese, v provozovnách nebo místě poskytování služby.

Služby je možné reklamovat během poskytování. Skryté vady musí být reklamovány bez zbytečného odkladu.

Poskytovatel ručí za soulad služby se smlouvou: obsah odpovídá popisu, poskytuje ji uvedená osoba, je poskytnutá odborně a trvá uvedenou dobu.

Lhůta na vyřízení: Do 30 dnů od reklamace, pokud se strany nedohodnou jinak. Spornou reklamaci vyřeší poskytovatel do 3 pracovních dnů.

7. Móda — prodej zboží (oblečení a doplňky)

Tento oddíl upravuje prodej fyzického zboží (oblečení a doplňky značky Makej Zdravě) v sekci Móda. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH.

Platební podmínky: Zboží lze uhradit bankovním převodem nebo platební kartou online přes platební bránu ComGate (stejné platební metody jako u kurzů, viz čl. 4). Při platbě převodem je zboží odesláno až po přijetí platby na účet prodávajícího.

Dodací podmínky: Zboží doručujeme na výdejní místo Zásilkovny (poplatek 99 Kč) nebo je možné si ho po předchozí domluvě vyzvednout osobně (zdarma). Zboží odešleme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy (přijetí platby). Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí.

Vrácení zboží: Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží musí být vráceno nepoškozené, nenošené a s původními visačkami. Náklady na vrácení zboží hradí prodávající (Makej Zdravě s.r.o.) — kupujícímu při odstoupení od smlouvy náklady na dopravu zpět nevznikají. Peníze za vrácené zboží vrátíme do 14 dnů od jeho obdržení, stejným způsobem, jakým byla platba přijata.

Reklamace vad zboží: Na zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců od převzetí. Reklamaci uplatněte na e-mailu katka@makejzdrave.cz s popisem vady a přiloženým dokladem o nákupu. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění.

8. Ochrana osobních údajů

Ochrana se řídí zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Osobní údaje se používají pouze pro plnění smlouvy.

Zpracovávané údaje: jméno, příjmení, adresa bydliště, doručovací/fakturační adresa, e-mail, telefonní číslo a další údaje uvedené v objednávce.

Kupující má právo na přístup, opravu a odstranění svých údajů na základě písemné žádosti. Údaje jsou plně zabezpečeny a nejsou předávány třetím stranám, s výjimkou osob podílejících se na poskytnutí služby.

Kupující souhlasí se zasíláním informací o zboží, službách a obchodních sdělení. Souhlas lze kdykoli odvolat.

9. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy neupravené smlouvou se řídí webovým rozhraním a českou legislativou. Kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad a Česká obchodní inspekce. Dozor nad osobními údaji provádí Úřad pro ochranu osobních údajů.

Mimosoudní řešení stížností lze zajistit prostřednictvím České obchodní inspekce, online ODR platformy nebo zájmových sdružení spotřebitelů. Poskytovatel upřednostňuje vyřešení sporů přednostně vzájemnou dohodou.

Neplatné ustanovení bude nahrazeno podobným; neplatnost jednoho nedotčí ostatní. Smlouva a podmínky se uchovávají elektronicky a jsou poskytnuty na požádání.

Poskytovatel je oprávněn podmínky měnit. Práva a povinnosti se řídí zněním v čase vzniku smlouvy. Spory se řeší výhradně podle práva České republiky a českými soudy.

Část B — Podmínky užívání rezervačního systému (aplikace)

Vztahuje se na registraci a používání aplikace Makej Zdravě trenéry, klienty a firemními administrátory.

10. Co je rezervační systém

Rezervační systém Makej Zdravě je webová a mobilní aplikace, kterou provozuje Makej Zdravě s.r.o. a která trenérům, klientům a firmám umožňuje správu klientů, rezervace tréninků, tvorbu jídelníčků a souvisejících služeb. Přístup do aplikace je na adrese makejzdrave.cz/app.

11. Registrace a účet

Do aplikace se lze zaregistrovat jako trenér (samostatný nebo pod firmou), klient (na základě kódu trenéra) nebo firemní administrátor. U placených tarifů a u trenérů registrujících se pod značkou Makej Zdravě podléhá účet schválení administrátorem.

Uživatel odpovídá za správnost zadaných údajů a za zabezpečení svých přístupových údajů (heslo). Jeden účet je určen pro jednu osobu; sdílení přístupových údajů s třetí osobou není dovoleno.

12. Tarify a fakturace

Aplikace nabízí tarify Start (zdarma, omezený rozsah), Medium a Pro (placené, s rozšířenými funkcemi včetně tvorby jídelníčku) — aktuální ceny a rozsah jsou uvedené na ceníku v aplikaci. Trenér nebo firma si tarif volí při registraci nebo ho může kdykoli změnit v Nastavení; při přechodu na placený tarif se vygeneruje faktura splatná v sekci „Moje faktury".

Tvorba jídelníčku je u placených tarifů účtována podle počtu klientů s aktivním jídelníčkem, dle zvolené varianty a aktuálního ceníku v aplikaci. Faktury se generují měsíčně, hradí se bankovním převodem nebo platební kartou (platební brána ComGate, viz čl. 4). Po splatnosti je uživatel i poskytovatel upozorněn e-mailem.

Pokud faktura zůstane neuhrazená i 7 dní po e-mailovém upozornění na splatnost, bude účet pozastaven. Po uhrazení dlužné částky a jejím ověření poskytovatelem bude účet znovu aktivován.

13. Rezervace a zrušení tréninku

Klient rezervuje termín tréninku u svého trenéra přímo v aplikaci. Podmínky pro zrušení rezervace (počet hodin předem, do kdy lze rezervaci bezplatně zrušit) si nastavuje každý trenér individuálně — aktuální nastavení vidí klient v aplikaci před vytvořením rezervace. Při zrušení po stanovené lhůtě může trenér rezervaci odmítnout zrušit nebo klienta na pozdní zrušení upozornit.

Poskytovatel (Makej Zdravě s.r.o.) je provozovatelem rezervačního systému, samotné tréninkové a výživové služby poskytuje vždy konkrétní trenér nebo firma — poskytovatel neodpovídá za obsah, kvalitu ani odborné provedení tréninku či jídelníčku.

14. Zpracování osobních a tělesných údajů v aplikaci

V rámci používání aplikace zpracováváme kromě běžných kontaktních a fakturačních údajů (čl. 8) také údaje potřebné k poskytování tréninkových a výživových služeb: tělesné míry, váhu, vstupní a kontrolní diagnostiku, jídelníčky a makra, historii tréninků a zpráv mezi trenérem a klientem.

K těmto údajům má přístup pouze klientem přiřazený trenér (případně administrátor jeho firmy v rozsahu nutném pro provoz), nikoli ostatní trenéři v aplikaci. Údaje se zpracovávají po dobu trvání účtu a poté po dobu vyžadovanou právními předpisy (např. archivace daňových dokladů). Práva subjektu údajů (přístup, oprava, výmaz) se uplatňují stejně jako v čl. 8 — na e-mailu katka@makejzdrave.cz.

15. Ukončení a omezení účtu

Uživatel může svůj účet kdykoli zrušit zasláním žádosti na kontaktní e-mail. Poskytovatel může účet omezit nebo zablokovat při porušení těchto podmínek, zneužití aplikace nebo prodlení s úhradou faktury po splatnosti. Zrušením účtu nezanikají již vzniklé finanční závazky (např. nezaplacené faktury za uplynulá období).

Pro Část B se přiměřeně použijí i obecná ustanovení čl. 9 (rozhodné právo, mimosoudní řešení spotřebitelských sporů a dohled příslušných úřadů).